Nequi iniciará una nueva etapa a partir del 1 de septiembre de 2026 al convertirse oficialmente en una compañía de financiamiento independiente. Sin embargo, la entidad aclaró que este cambio no afectará los servicios que millones de usuarios utilizan diariamente, incluidos los retiros de dinero en cajeros automáticos de Bancolombia.
Gracias a su crecimiento y consolidación en el mercado financiero digital colombiano, Nequi dejará de operar como una línea de negocio de Bancolombia para funcionar como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, con autonomía operativa, tecnológica y jurídica.
Los retiros en cajeros Bancolombia continuarán sin cambios
Una de las principales inquietudes de los usuarios frente a esta transición es si podrán seguir retirando dinero en la red de cajeros de Bancolombia. La respuesta es sí.
Según lo informado por la entidad, los clientes podrán continuar realizando retiros de forma habitual y sin costo en los cajeros automáticos de Bancolombia, tal como lo vienen haciendo hasta ahora. Aunque Nequi tendrá independencia como entidad financiera, los acuerdos operativos existentes permitirán mantener este servicio sin modificaciones.
De esta manera, los usuarios no tendrán que buscar nuevas alternativas para disponer de efectivo ni adaptarse a nuevas redes de cajeros.
¿Qué servicios seguirán funcionando normalmente?
Nequi también confirmó que la mayoría de las herramientas y servicios disponibles en la aplicación continuarán operando con total normalidad después del 1 de septiembre.
Entre ellos se encuentran:
- Envío de dinero entre cuentas Nequi.
- Transferencias y movimientos hacia otros bancos.
- Recargas de dinero.
- Pagos y recepción de recursos mediante PSE.
- Solicitud y gestión de créditos.
- Canales de atención al cliente.
- Soporte a través de la aplicación, línea telefónica y redes sociales oficiales.
La entidad señaló que la independencia corporativa busca fortalecer su operación y ampliar sus capacidades como actor del sistema financiero, sin generar cambios significativos en la experiencia de los usuarios.
Mayor respaldo para los depósitos
Con esta nueva estructura, Nequi pasará a estar vigilada directamente por la Superintendencia Financiera de Colombia, condición que permitirá que los depósitos de sus usuarios cuenten con la cobertura del seguro de depósitos de Fogafín.
Este respaldo brinda una mayor protección a los recursos depositados por los clientes y fortalece la confianza en la plataforma financiera digital.
Asimismo, aunque operará de manera independiente, Nequi seguirá haciendo parte del Grupo Cibest, anteriormente conocido como Grupo Bancolombia.
Nequi alerta sobre posibles estafas
En medio del proceso de transición, la compañía hizo un llamado a los usuarios para evitar caer en fraudes o intentos de suplantación.
La entidad enfatizó que no será necesario realizar trámites, actualizaciones especiales ni entregar información personal para completar el cambio a compañía de financiamiento.
Nequi recordó que nunca solicitará claves, códigos de verificación, contraseñas o datos bancarios mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto de terceros o enlaces sospechosos.
Toda información relacionada con el proceso será comunicada únicamente a través de:
- La aplicación oficial de Nequi.
- Correos electrónicos institucionales.
- Canales y redes sociales verificadas.
La recomendación es desconfiar de cualquier mensaje que solicite información sensible o que invite a realizar trámites para mantener activa la cuenta.
En conclusión, la independencia de Nequi representa un cambio administrativo y regulatorio que fortalece su posición en el sistema financiero colombiano, pero que no modificará la forma en que los usuarios realizan retiros, envían dinero o utilizan los servicios más importantes de la aplicación.