Una jornada de atención especial liderada por la Superintendencia de Salud y con el acompañamiento de la Secretaría de Salud Municipal desde el Servicio de Atención a la Comunidad – SAC, además de las Entidades Administradoras de los Planes de Beneficio en Salud – EAPB´s: Sanitas, Nueva EPS, Capresoca, Fomac, Policía, Fuerza Aérea y las entidades del régimen especial en salud, se llevó a cabo en las instalaciones del Punto Vive Digital de la biblioteca La Triada.
Durante esta jornada participaron 124 usuarios del servicio de salud, que tenían peticiones, quejas o reclamos sobre procedimientos que no se habían podido desarrollar de manera eficiente por sus prestadoras. Cada uno de esos casos fue atendido por el personal correspondiente, quienes bajo la inspección de la Supersalud lograron obtener una respuesta sobre sus solicitudes.
Esperanza Reyes Torralba, perteneciente a la Asociación de Usuarios de Sanitas agradeció de manera especial a la Secretaría de Salud, a Supersalud, las IPS y las EAPB´s porque la jornada se llevó a feliz término, señalando que gestionó una jornada de servicios de oftalmología a población vulnerable, donde se generó el agendamiento de la cita previa.
Adicionalmente, indicó que “tuvimos el acercamiento sobre el caso de un paciente de Capresoca cuyo proceso de atención en neuroconducción estaba obstaculizado desde el 07 de julio, situación que logró ser atendida y con esta jornada, por fin nos agendaron la cita”.
De otra parte, Rubén Darío Correa, afiliado a Sanitas, destacó que la jornada dio agilidad en la asignación de una cita para con el neurólogo. “Tengo esa cita ordenada desde hace 5 meses y con esta jornada ya me la solucionaron. Me parece muy buenas estas campañas porque tenemos muchos casos de salud graves y sin resolver” expresó el usuario.
