A través de un comunicado informó que Capresoca EPS, como empresa administradora de Planes de Beneficio en Salud del orden Departamental y carácter público, intervenida con fines administrativos durante un año por la Superintendencia Nacional de Salud, mediante Resolución No. 2024320030013709-6 del 7 de octubre de 2024, está cumpliendo su obligación legal en los 19 municipios del departamento.
En cada municipio hay atención a los Afiliados, espacios dispuestos para que realicen sus gestiones y trámites relacionados con el acceso a servicios de salud; los cuales no necesitan de intermediarios ni pagos por éstos.
Capresoca EPS, invita a los afiliados a denunciar si alguna persona les exige dádivas o cualquier otro beneficio a cambio de gestionar autorizaciones o interponer Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias-PQRSD. Cabe recalcar que, los trámites en Capresoca EPS son totalmente gratuitos.
El Agente Especial Interventor de Capresoca EPS, como funcionario público, no participa de ninguna campaña política en la región.
En ese sentido, no ha autorizado a ninguna persona para hacer proselitismo en los municipios de Casanare. Si alguien está usando su nombre, es sin su autorización e invita a poner en conocimiento formalmente cualquier hecho en los buzones de PQRSD de la entidad, con el fin de establecer las acciones a que haya lugar.
Capresoca EPS, informa a sus afiliados que, adicionalmente a las oficinas municipales, tiene establecido los canales oficiales de comunicación: línea celular de atención al usuario: 3102127298. Correo electrónico: autorizacionesambulatorias@capresoca-casanare.gov.co, para recepción de sus inquietudes y orientarlos en el acceso a los servicios de salud.
Adicionalmente, Capresoca EPS, a partir de enero 2025 implementa la estrategia de interacción con sus afiliados, para ello, cuenta con dos gestoras en Yopal, encargadas de acompañar la gestión y trámites en el Hospital Regional de la Orinoquía – HORO; Clínicas SIMA LINK y MEISEL, por citar algunas IPS.
Estas funcionarias son: Ana Cristiana Triana y María Eugenia Torres; personas debidamente identificadas con la imagen corporativa de la entidad.
En ese sentido, se invita a los afiliados a no realizar pagos por trámites de autorización en ninguna Institución Prestadora de Servicios; lo correcto es buscar a sus gestoras para recibir la orientación y apoyo requerido.
De igual manera, los usuarios pueden llamar a la línea amiga: 322 9470150, exclusiva para atender PQRSD por medicamentos.
Capresoca EPS en intervención es una administración de puertas abiertas, no necesita de recomendaciones o paga de dinero para obtener sus servicios., dijo Yeferson Caicedo Pardo – Agente Especial Interventor.
